Définir le rôle de la campagne
Avant de construire une campagne, il faut définir son rôle commercial.
Exemples :
- acquérir de nouveaux clients
- soutenir un lancement
- promouvoir une offre saisonnière
- mettre de l’avant une collection
- recibler des visiteurs qualifiés
- accompagner une refonte
- tester une offre
- développer le DTC tout en maintenant Amazon
Des objectifs différents demandent des structures de campagne différentes et des façons différentes de lire les résultats.
Google : travailler l’intention, pas seulement le volume
Sur Google, le trafic part souvent d’un besoin, d’une catégorie, d’une question ou d’une recherche de marque.
La planification peut inclure :
- analyse des intentions de recherche
- regroupement des mots-clés
- préparation Shopping ou flux produit
- structure des campagnes
- mots-clés négatifs
- cohérence des pages d’arrivée
- ciblage géographique
- allocation du budget
- recherche de marque et hors marque
- vérification du suivi des conversions
L’objectif n’est pas de créer la liste de mots-clés la plus longue. Il faut comprendre quelles recherches ont une valeur commerciale et quelle page doit recevoir ce trafic.
Meta : le créatif et l’offre font une grande partie du travail
Sur Meta, ce que la personne voit avant le clic influence fortement la qualité du trafic.
Nous pouvons examiner :
- structure des campagnes et ensembles de publicités
- stratégie d’audience
- angles créatifs
- produits mis de l’avant
- présentation de l’offre
- page d’arrivée
- reciblage
- fréquence et fatigue créative
- répartition du budget
- calendrier promotionnel
Le créatif doit être cohérent avec la fiche produit et l’offre. Une excellente publicité qui crée la mauvaise attente peut produire un trafic de mauvaise qualité.
Vérifier la page avant d’augmenter les dépenses
Lorsqu’une page d’arrivée présente des problèmes évidents, augmenter le budget peut simplement acheter plus de visites vers une mauvaise expérience.
Avant d’augmenter les dépenses, nous pouvons vérifier :
- cohérence du message
- disponibilité du produit
- vitesse et expérience mobile
- information produit
- clarté du prix et de la promotion
- appels à l’action
- suivi
- parcours vers le paiement
- éléments de confiance
La publicité et le site ne devraient pas être gérés à partir d’hypothèses différentes.
La qualité du suivi détermine la qualité des décisions
Les données publicitaires ne sont utiles que si la mesure derrière elles est suffisamment fiable.
Nous vérifions la disponibilité des événements de conversion nécessaires et les problèmes évidents de suivi. Selon l’environnement utilisé, cela peut toucher les pixels de plateforme, les balises Google, les outils analytiques, les exigences de consentement ou les intégrations Shopify.
Lorsque la mesure est incomplète, le rapport doit le dire clairement au lieu de présenter un chiffre incertain comme une vérité précise.
Les budgets doivent tenir compte du contexte opérationnel
Un coût d’acquisition plus bas n’est pas automatiquement une bonne nouvelle si le produit a peu de stock, une marge limitée, une contrainte de traitement ou une offre impossible à maintenir.
La révision du budget peut tenir compte de :
- efficacité des campagnes
- disponibilité
- marge lorsque le client la fournit
- saisonnalité
- renouvellement des créations
- promotions
- état des pages d’arrivée
- priorités Amazon
- contraintes de trésorerie communiquées par le client
Le plan média doit servir l’entreprise, pas l’inverse.
Les rapports doivent expliquer la prochaine décision
Un rapport utile doit répondre à des questions simples :
- qu’est-ce qui a changé?
- qu’est-ce qui a probablement influencé ce changement?
- qu’avons-nous testé?
- qu’est-ce qui reste incertain?
- où le budget a-t-il été déplacé?
- quelle est la prochaine action?
Le but n’est pas de remplir un PDF de métriques. Le rapport doit aider à décider quoi faire ensuite.