Une seule opération E-Commerce
Une refonte Shopify, une campagne Meta, une nouvelle page d’arrivée et un problème de stock peuvent sembler être quatre projets distincts. Dans les faits, ils se touchent directement.
Le trafic payant ne corrige pas une fiche produit faible. Une bonne fiche ne peut pas vendre un produit indisponible. Une promotion peut créer de la demande au mauvais moment si le stock est déjà limité. Les données deviennent aussi moins utiles lorsque les changements apportés au site, aux offres et au suivi ne sont pas documentés ensemble.
Notre travail commence donc par la chaîne commerciale derrière la vente : boutique, trafic, information produit, parcours de conversion, stock et rapports.
Domaines couverts :
- structure de la boutique
- produits et collections
- fiches produit et pages d’arrivée
- expérience mobile
- contenu et marchandisage Shopify
- publicité Meta et Google
- préparation du suivi analytique
- révision de la conversion
- planification des promotions
- coordination avec Amazon
Un site conçu pour vendre et rester gérable
Une boutique doit être claire pour les clients et pratique pour l’équipe qui la gère.
Nos projets peuvent inclure la réorganisation de la navigation, l’amélioration des modèles de produits et de collections, la correction de sections incohérentes, l’optimisation mobile et la mise en place de blocs réutilisables.
Le but n’est pas d’ajouter du contenu partout. Le but est de rendre la boutique plus simple à comprendre, à utiliser et à maintenir.
Principaux éléments :
- Architecture de l’information
- Organisation des collections
- Hiérarchie des produits
- Contenu détaillé des fiches produit
- Navigation et filtres
- Mise en page mobile
- Appels à l’action
- Éléments de confiance et politiques
- Préparation analytique
- Responsabilité du contenu après le lancement
L’acquisition commence avant le lancement de la campagne
Avant d’augmenter les dépenses Meta ou Google, nous vérifions où arrive le trafic, si l’offre correspond au message publicitaire, si le produit est disponible et si la conversion peut être mesurée correctement.
Le mandat peut inclure :
- intention de recherche
- audiences
- structure des campagnes
- direction créative
- budgets
- pages d’arrivée
- suivi
- rapports
Aucun ROAS fixe n’est promis. Les résultats dépendent notamment de l’offre, du produit, de la concurrence, du site, du créatif, du stock et de la qualité du suivi.
La conversion doit mener à une décision testable
L’optimisation de la conversion ne consiste pas à accumuler des préférences visuelles.
Nous cherchons des obstacles identifiables : offre peu claire, information produit incomplète, navigation difficile, manque de confiance, problème mobile, décalage entre publicité et page d’arrivée ou étapes inutiles avant le paiement.
Chaque recommandation importante doit préciser :
- ce qui a été observé;
- pourquoi cela peut créer de la friction;
- ce qui devrait être modifié;
- comment le changement sera évalué.
Certaines corrections peuvent être apportées directement lorsque le problème est clair. D’autres doivent être formulées comme des hypothèses et évaluées sur une période d’observation raisonnable.
DTC et Amazon doivent être planifiés ensemble lorsque nécessaire
Pour une marque active sur plusieurs canaux, une décision prise sur Shopify peut affecter Amazon et l’inverse.
Une promotion Shopify peut puiser dans le stock qui soutient aussi Amazon. Un positionnement différent d’un canal à l’autre peut créer des incohérences. Les décisions publicitaires dépendent également de la priorité : développer la vente directe, soutenir les ventes sur la place de marché, écouler du stock ou lancer un produit.
Nous pouvons tenir compte de :
- stock partagé
- prix
- calendrier promotionnel
- positionnement
- lancement de produits
- contenu
- rapports
- contraintes de traitement des commandes
- priorités d’acquisition
L’objectif n’est pas d’uniformiser les canaux, mais d’éviter qu’ils se nuisent inutilement.
Processus typique
- 01
Réviser l’opération actuelle
Structure de la boutique, produits, sources de trafic, suivi, offres, contraintes de stock et problèmes connus.
- 02
Définir la priorité commerciale
Par exemple : refaire la boutique, faciliter la découverte des produits, lancer la publicité, réduire la friction mobile, soutenir une nouvelle gamme ou coordonner le DTC avec Amazon.
- 03
Corriger les dépendances
Suivi, information produit, structure du site, stocks, pages d’arrivée ou créations peuvent nécessiter des corrections avant d’investir en publicité ou de lancer des tests.
- 04
Exécuter
Développement, intégration du contenu, configuration des campagnes, marchandisage, corrections du suivi ou améliorations de la conversion.
- 05
Mesurer
Utiliser les données disponibles en précisant leurs limites et distinguer les résultats mesurables des hypothèses.
- 06
Maintenir
Documenter les changements, garder le contenu facile à gérer et revoir les priorités à mesure que l’entreprise évolue.
Services E-Commerce
Structure de la boutique, architecture des produits et collections, navigation adaptée aux mobiles et aux tablettes, intégration du contenu, développement Shopify, préparation analytique et livraison d’un site facile à maintenir.
Analyse du parcours client, obstacles mobiles, clarté des fiches produit, cohérence des pages d’arrivée, hypothèses prioritaires et plan de mesure.
Intentions de recherche, audiences, structure des campagnes, direction créative, préparation des pages d’arrivée, suivi, budgets et rapports.
Rôle des canaux, planification des offres, marchandisage, dépendances liées au stock, ordre d’exécution, priorités de suivi et de rapports et coordination avec Amazon.
